[
[
[
[
]
]
]
]
[ putting people and sales in place ]
Aristoteles wist het al. Je kunt er voor kiezen om alles zelf een plaats (‘locus’ in het Latijn) te geven, door de controle over jouw handelingen te bewaren. Maar je kunt ook externe invloeden de toekomst laten bepalen. CC Locus (de C’s in onze naam staan voor Consultancy en Coaching) wil graag die externe factor zijn, wanneer het personeelsbeleid of salesvraagstukken een rem dreigen te zetten op de groei van een onderneming. Met de nuchtere kijk van een buitenstaander werken we creatieve maatwerkoplossingen uit, die geen putten slaan in uw budgetten.
Door onze unieke manier van werken kan CC Locus een boost geven aan uw bedrijf.
[ De Mens als maat
der dingen ]
De mens (en uw bedrijf) als maat der dingen
“Onze medewerkers zijn ons grootste kapitaal.”
Bedrijfsleiders vinden het hip om met dit moderne credo uit te pakken. Maar uiteraard mag niet vergeten worden dat het
personeel ook een belangrijke – zo niet de allerbelangrijkste – kost is. Het succes van een onderneming staat of valt bij de bekwaamheid van haar medewerkers.
Competentiemanagement is dan ook een moderne term voor een aloude wijsheid: “De juiste man of vrouw op de juiste plaats”. Om in dat opzet te slagen, is een degelijke systematiek in het proces van personeelswerving, selectie, beoordeling, door- en uitstroming noodzakelijk.
Onder meer hierin, maar ook in andere facetten van uw personeelsbeleid kan CC Locus u met raad en daad bij staan. Hoe dan ook wijken we nooit af van onze missie: kwaliteit tot in de diepste vezels van onze dienstverlening, aan tarieven die betaalbaar blijven en die net als alle andere afspraken duidelijk worden vastgelegd. Alles
begint met een goed gesprek waarin we naar uw verzuchtingen luisteren. Bij de aanrijking van de beste oplossing – steeds echt maatwerk – eindigt ons gezamenlijk traject. Of begint er net een nieuw.
Voor payrolling bent u bij ons niet aan het juiste adres. Maar in de volgende voorbeelden van personeelsbeleid zullen we u wel graag en deskundig adviseren.
[ working together ]
Het kloppend hart sneller doen slaan
Het personeel mag dan het hart van iedere onderneming vormen, het is de salesafdeling die dat orgaan zuurstof bezorgt, sneller doet slaan. Mensen met de juiste commerciële vaardigheden en instelling zijn hier even belangrijk als de structuur daaromheen, die moet lopen als een goed geoliede machine.
Enkel wie over die eigenschappen beschikt, kan strategisch adviseren. Naast die menselijke rijkdom moet een verkoopafdeling ook nog eens over de juiste instrumenten beschikken. Business development, telesales, aftersales en accountmanagement vragen dan ook een weldoordachte visie, planning en aanwerving.
In grote bedrijven behoort het tot de taken van de sales manager om de activiteiten van zijn verkopers te kanaliseren, om op een zo efficiënt mogelijke manier het beste resultaat te boeken. De opvolging van het verkoopproces is misschien wel het belangrijkste element als je targets wilt bereiken of zelfs wilt overtreffen. Slechts als je een volledig inzicht krijgt in alles wat de salesmedewerkers deden en doen, hoe ze werken, kan je bijsturen en de effectiviteit verhogen.
Maar vaak kunnen deze sales managers in grote bedrijven niet genoeg afstand nemen van hun verkopers. Of werkwijzen die al jarenlang gehanteerd worden in vraag stellen. In kleine en middelgrote ondernemingen ontbreekt dikwijls het leiderschap en de structuur, wanneer een commercieel departement een andere weg inslaat. De nodige kennis en ervaring in huis halen is doorgaans een dure aangelegenheid voor jonge ondernemingen, KMO’s en bedrijven met groeipijntjes. De Golden Boys van de sales hebben immers hun prijs. Het is in dergelijke gevallen dat CC Locus dus om de hoek komt kijken. Met een concept dat op maat van uw bedrijf wordt gesneden.
[ People management ]
De kostprijs van een CV reducerenU kent het wel: Een personeelslid dat door een wervingsbureau werd geselecteerd, voldoet na enkele maanden absoluut niet aan de hooggespannen verwachtingen. Ondertussen heeft u wel al het gebruikelijke percentage op het bruto jaarloon van de nieuwe kracht betaald aan het selectiekantoor. Loon naar werken? Niet echt! Bij CC Locus loopt u dat risico niet. Wij factureren namelijk een vast bedrag per week dat de medewerker bij u in dienst blijft. Met een maximum van 26 weken. Eerlijk is eerlijk. De verantwoordelijke voor de bedrijfsbudgetten zal u op beide knieën danken. Zeker omdat u hierdoor tot duizenden euro’s kunt besparen.Op de kleintjes lettenZelfs voor een ervaren HR-professional is het soms moeilijk om door het bos van tarieven voor interimkrachten de bomen nog te zien. We leggen alle gehanteerde prijzen en kleine lettertjes in lopende overeenkomsten met uitzendkantoren graag eens in uw plaats onder de microscoop. En waar mogelijk zullen we voordeligere tarieven bedingen.Uw beste aanwervingOverstijgt uw ambitie om te groeien de budgettaire en fysieke ruimte voor een eigen HR-dienst? Voor een vast bedrag per maand vervult CC Locus de rol van interne recruiter. Als specialisten in deze materie weten we precies hoe we een aanwervingscampagne moeten opzetten. We schakelen daarvoor ons netwerk van externe kanalen in, verwerken alle inkomende sollicitaties, en reiken u de beste kandidaten aan op een presenteerblaadje. Het enige wat u nog moet doen is de eindbeslissing nemen over wie u aan uw team zult toevoegen. De hoogte van de afgesproken fee zal mee bepalen hoe actief we rekruteren en hoeveel uren we maandelijks presteren. Hoe dan ook: deze formule is altijd goedkoper dan zelf een recruitment officer in dienst nemen. Bij de invulling van tijdelijke jobs kunnen we eveneens een meerwaarde leveren. Onze oplossing is een totaalconcept waarbij u exclusief en rechtstreeks met CC Locus werkt. Dat betekent dat we u werkelijk ALLE papierwerk, praktische vraagstukken en communicatie uit handen nemen. Wij detecteren de beste partners en voeren de onderhandelingen als een onafhankelijke partij. Kortom: wij zijn het enige aanspreekpunt. Rekrutering wordt op die manier een fluitje van een cent. U zal trouwens geld sparen. Al voor een minieme meerprijs van 1 tot 2 euro per gepresteerde uitzendarbeid, kunnen we u deze service namelijk aanbieden.Steuntje in de rugGroei van een zakencijfer gaat doorgaans gepaard met een parallelle stijging van het aantal werknemers. Waardoor het HR-management voor u het beseft een maatje te groot wordt. Dat specifieke probleem kan CC Locus opvangen. Wij bieden desgewenst volledige ondersteuning voor uw personeelsadministratie. Maar wij kunnen ook evaluatie- of functioneringsgesprekken begeleiden,opstellen en afnemen. We schuiven op uw vraag aan bij sollicitatiegesprekken of trainen u zelf in het voeren ervan.
[ Sales management ]
Eerste stappen zettenEen nieuw product lanceren of een regio ontginnen is bijna even spannend als de geboorte van een kind. Net als het uitbouwen van bestaande of nieuwe opportuniteiten. Met het grote verschil, dat u hierbij veel meer met andere partijen te maken krijgt. U zult bijvoorbeeld moeten onderhandelen over specifieke aspecten. Dit op een hoog niveau doen is een vak apart. En misschien heeft u wel niemand in huis die daar voldoende bedreven in is. Geen nood. Binnen een vooraf bepaald budget duikt CC Locus voor u de hooiberg in en we tonen ons pas als we de naald hebben gevonden die in uw naam de ballonnetjes van de tegenpartij zal doorprikken. U bent natuurlijk zelf lyrisch over uw nieuwe product. Maar heeft het daadwerkelijk een bestaansreden? Dat komt u alleen te weten door middel van een stevig marktonderzoek. Wij stellen het op, voeren het uit en bezorgen u de nodige conclusies.Een neutraal luisterend oorOnze getrainde medewerkers kunnen ook peilen naar de tevredenheid van uw bestaande klanten. Als buitenstaanders, die u op geen enkele manier “vertegenwoordigen”, zijn ze perfect geplaatst om objectieve gegevens te verzamelen. De verkregen data zijn dan ook een belangrijke leidraad in de zoektocht naar nieuwe potentiele klanten.Kwaliteit boven kwantiteitWeinig geïnteresseerde medewerkers van een callcenter, die als enige doel hebben zo snel mogelijk hun lijstje met nummers af te werken; het is aan ons niet besteed. Als wij invulling geven aan een dienst “na verkoop” dan krijgt de kwaliteit van de telefoontjes voorrang op de kwantiteit. Een script hanteren we niet, er wordt nooit bewust naar een antwoord gehengeld. Enkel op die wijze kan je mankementen echt weg werken en zal je lijst met ontevreden klanten krimpen.Verkopen is als fietsenAls je met een tweewieler niet vooruit gaat val je. Met een verkoopafdeling is dat niet anders. Grote bedrijven en KMO’s zijn gebaat bij een externe partij die het salesdepartement regelmatig bijstuurt. CC Locus heeft voldoende relevante expertise op de bagagedrager om uw verkoopprocessen een andere richting te geven. We zorgen dat de interne en externe communicatie niet vierkant draait, bepalen ondernemingsdoelstellingen en vertalen die naar handleidingen, instrumenten en duidelijke, haalbare targets. Van de theorie schakelen we vervolgens naar de praktijk. Ook de allerbeste verkopers moeten permanent getraind en gecoacht worden om hun winnaarsmentaliteit te behouden. Wij houden uw teamleden scherp, organiseren salesmeetings, werken een systeem van bonussen uit… En we zorgen er voor dat prospectie de olie is die het geheel gesmeerd doet lopen. Kortom: we zorgen dat de ketting van de salesafdeling geen zwakke schakels heeft.
